Поширені відповіді на запитання до Google Analytics 4

Українські компанії стикаються з труднощами під час переходу на Google Analytics 4. Часто GA4 використовується так само, як його попередник Universal Analytics, але з оновленим інтерфейсом, що призводить до проблем у зборі та аналізі даних. У цій статті ми поділилися відповідями на десять найчастіших запитань, які виникають при роботі з Google Analytics 4.

1. Заповнення форм та відстеження кліків у Google Analytics 4

Проблема: Не відстежуються стандартні події, які включають кліки, заповнення форм, завантаження файлів тощо.

Рішення: Перевірте налаштування розширеної статистики. Для цього перейдіть до «Web stream details», переконайтеся, що включений перемикач «Enhanced measurement». Якщо він активований, відкрийте меню налаштувань, натиснувши на коліщатко.

У налаштуваннях необхідно активувати події, які ви хочете відстежувати через цей функціонал:

• "Outbound clicks" для моніторингу зовнішніх кліків;
• "Form interactions" для відстеження взаємодій з формами;
• "File downloads" для моніторингу завантаження файлів.

2. Відображення нових налаштованих подій в Google Analytics 4

Проблема: щойно створені події або конверсії не відображаються у звітах, при цьому лічильник конверсій показує нуль.

Рішення: Зачекайте від 24 до 48 годин, щоб дані були оброблені та з'явилися у звітах Google Analytics 4. У цій системі аналітики обробка даних займає більше часу, тому миттєвого звітування не відбудеться.

3. Коефіцієнт конверсії в Google Analytics 4

Проблема: У стандартних звітах Google Analytics 4 відсутній коефіцієнт конверсії.

Рішення: Додайте до налаштувань звітів такі показники, як User conversion rate та Session conversion rate. Щоб це зробити, відкрийте потрібний звіт, натисніть на олівець у правому верхньому кутку для редагування конфігурації.

Коефіцієнт конверсії сеансів показує відсоток конверсій відносно загальної кількості сеансів, а коефіцієнт конверсії користувачів — це відсоток користувачів, які здійснили бажану дію.

4. Потенційні причини збоїв у звітах за демографією, геолокацією та типами пристроїв

Проблема: Відсутність даних користувачів у звітах географічного положення, демографії, пристроїв тощо.

Рішення: Перевірте активність збору даних сигналів Google. Якщо вона вимкнена, включіть цю функцію. Це можна зробити через «Admin — Data Settings — Data Collection — Google signals data Collection».

5. Створення звіту по сторінках виходу в Google Analytics 4

Проблема: В базових звітах немає звіту про сторінки виходу.

Рішення: Створіть кастомний звіт у Центрі аналізу, використовуючи показник Exits. Перейдіть до налаштувань і виберіть відповідні параметри, як показано на скріншоті.

6. Налаштування відстеження пошуку по сайту в Google Analytics 4

Проблема: Не працює функція відстеження пошуку на сайті, незважаючи на активовану розширену статистику.

Рішення: Визначте, який параметр в URL відображає пошуковий запит, і відповідно налаштуйте відстеження пошуку на сайті, враховуючи цей query-параметр.

Перевірте свій query-параметр, зробивши пошук на сайті. Він знаходиться між символами "?" та "=". Наприклад, у цьому випадку це — "s".

Для точного відстеження параметр має відповідати налаштуванням у розділі розширеної статистики: «Web stream details — Enhanced measurement — Site search».

Якщо ваш query-параметр відсутній серед заданих за замовчуванням, додайте його через кому або замініть наявні параметри.

7. Показник відмов в Google Analytics 4

Проблема: У стандартних звітах відсутній показник відмов (Bounce rate).

Рішення: Додайте цей показник аналогічно коефіцієнту конверсії у потрібний звіт. Також можна використовувати коефіцієнт взаємодії (Engagement rate) замість відмов, оскільки він показує протилежну величину.

Висновок

Багато українських компаній спробували використовувати Google Analytics 4 як Universal, що призвело до нерозуміння всіх можливостей сервісу. У цій статті були розглянуті найчастіші питання, пов'язані з роботою в Google Analytics 4, і надані кроки для їх вирішення.